Контакты
Свяжитесь с командой конвертера файлов: вопросы, сообщения об ошибках и предложения по новым форматам.
Обновлено: 2 ноября 2026 г.
Связаться с нами
Электронная почта: fileprism.support@gmail.com
Мы читаем сообщения о проблемах с конвертацией, неточностях в документах и предложения по добавлению новых пар форматов.
Что указать в письме
- пару форматов, например «PDF в DOCX»;
- размер и тип исходного файла;
- описание проблемы и, если возможно, скриншот;
- браузер и устройство.
Не присылайте конфиденциальные документы без необходимости. Для диагностики достаточно обезличенного примера.
Время ответа
Обычно отвечаем в течение нескольких рабочих дней. Сервис поддерживается небольшой командой, поэтому благодарим за терпение.
Частые вопросы
Перед обращением проверьте раздел с вопросами на страницах инструментов: там описаны лимиты, сроки хранения файлов и причины ошибок.